Vi tror på Root Density Serum. Derfor får du pengene tilbage, hvis du har brugt serummet korrekt og alligevel ikke ser noget resultat.
Garantien er til dig, der ikke får resultater. Den er ikke en gratis prøveperiode.
Sådan fungerer garantien
- Brug serummet korrekt. Påfør serummet hver aften efter anvisningen i mindst 30 dage og op til 60 dage fra leveringen.
- Ser du intet synligt resultat? Kontakt os senest 60 dage efter leveringen.
- Send produktet retur. Du får instruktioner fra os. Flasken må gerne være åbnet og brugt.
- Få pengene tilbage. Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi købesummen inden for 5–7 hverdage til samme betalingsmetode.
Betingelser
- Garantien gælder dit første køb af Root Density Serum, én gang pr. kunde, husstand og leveringsadresse.
- Garantien gælder kun produkter købt i Velonorás webshop.
- 90-dages kur: send alle flasker retur, både den brugte og de uåbnede. Vi tilbagebetaler hele købesummen.
- Abonnement: garantien gælder den første levering. Abonnementet opsiges samtidig.
- Returfragten betaler du selv. Send pakken med sporing, og pak flasken godt, så den ikke lækker eller går i stykker.
Dette er ikke omfattet af garantien
- Allergiske reaktioner, følsom hovedbund eller at du ikke tåler en ingrediens
- Forkert eller uregelmæssig brug
- At du har fortrudt
- Personlig smag, for eksempel duft, konsistens eller hvordan serummet føles
Hudreaktioner og følsomhed regnes ikke som fejl ved produktet. Test derfor altid serummet på et lille område bag øret, før du begynder. Hvis du alligevel får en reaktion, så stop med at bruge produktet og kontakt os. Vi svarer gerne på spørgsmål.
Sådan kontakter du os
Skriv til velonorabeauty@gmail.com med emnet “Garanti”. Angiv dit ordrenummer, og fortæl kort, hvorfor du vil bruge garantien. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.
Dine lovmæssige rettigheder
Garantien er en frivillig ekstra fordel og påvirker ikke dine lovmæssige rettigheder. Du har 14 dages fortrydelsesret på uåbnede produkter med ubrudt forsegling og 3 års reklamationsret, hvis produktet er defekt. Læs mere under Levering & retur.
Vi kan afvise garantisager ved åbenlyst misbrug, for eksempel gentagne sager fra samme person under forskellige navne eller adresser.