Palautuskäytäntö
Haluamme, että voit asioida Velonorássa turvallisin mielin. Tässä ovat peruutusoikeutta, palautuksia ja hyvityksiä koskevat sääntömme.
14 päivän peruutusoikeus
Sinulla on etämyynnin sääntöjen mukainen 14 päivän peruutusoikeus siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen. Peruutusoikeus koskee avaamattomia tuotteita, joiden sinetti on ehjä. Hygieniasyistä se ei koske tuotteita, joiden sinetti on rikottu.
Jos haluat peruuttaa ostoksesi, lähetä sähköpostia osoitteeseen velonorabeauty@gmail.com ja kerro tilausnumerosi ennen kuin peruutusaika päättyy. Voit käyttää vakiomuotoista peruutuslomaketta tai kirjoittaa oman viestin. Palauta tuote sen jälkeen 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit meille.
Maksat palautuksen postikulut itse. Lähetä paketti seurannalla ja pakkaa tuote huolellisesti.
Palautusosoite
Velonorá Asad
Brödkorgsvägen 12
724 76 Västerås
Ruotsi
Ota meihin yhteyttä ennen palautuksen lähettämistä, jotta voimme yhdistää paketin tilaukseesi.
Hyvitykset
Palautamme tuotteen koko hinnan, mukaan lukien mahdolliset alkuperäiset toimituskulut, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit peruuttavasi ostoksen. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai olet osoittanut, että se on lähetetty. Rahat palautetaan samalle maksutavalle, jota käytit, esimerkiksi kortille tai Klarnaan.
Vahingoittunut tai väärä tuote
Tarkista tilauksesi, kun vastaanotat sen. Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian, mieluiten 14 päivän kuluessa, ja lähetä kuva sekä tilausnumerosi. Lähetämme uuden tuotteen tai palautamme rahat ilman kuluja sinulle.
Reklamaatio
Sinulla on aina oikeus tehdä reklamaatio viallisesta tuotteesta 3 vuoden ajan. Reklamaatio on tehtävä kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit virheen. Jos ilmoitat meille 2 kuukauden kuluessa, sitä pidetään aina kohtuullisena aikana.
60 päivän rahat takaisin -takuu
Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi annamme ensimmäiselle ostokselle vapaaehtoisen tulostakuun. Jos olet käyttänyt seerumia joka ilta vähintään 30 päivän ajan etkä näe näkyviä tuloksia, voit ottaa meihin yhteyttä 60 päivän kuluessa toimituksesta, palauttaa tuotteen (myös avattuna) ja saada rahasi takaisin. Lue kaikki ehdot takuusivulta.
Kestotilaus
Kestotilauksessa ei ole sitoutumista, ja voit keskeyttää, siirtää tai lopettaa sen milloin tahansa kohdassa ”Oma tili”.
Kysymykset
Lähetä sähköpostia osoitteeseen velonorabeauty@gmail.com, niin vastaamme 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.