Käyttöehdot

Päivitetty viimeksi: 9. lokakuuta 2026

1. Tietoa meistä

Velonorá-verkkokauppaa ylläpitää Velonorá Asad, ruotsalainen toiminimi, osoitteessa Brödkorgsvägen 12, 724 76 Västerås, Ruotsi. Yritystunnus ja muut yritystiedot löytyvät Yhteystiedot-sivulta. Tavoitat meidät osoitteesta velonorabeauty@gmail.com.

Näitä ehtoja sovelletaan, kun asioit verkkokaupassamme kuluttajana. Toimitamme Ruotsiin, Norjaan, Tanskaan ja Suomeen. Sinun on oltava vähintään 18-vuotias, tai sinulla on oltava huoltajan suostumus, jotta voit asioida kanssamme.

2. Tuote

Root Density Serum on kosmeettinen tuote eikä lääke. Sitä ei ole tarkoitettu sairauksien diagnosointiin, hoitoon tai parantamiseen. Tulokset vaihtelevat yksilöllisesti. Lue käyttöohje ja ainesosaluettelo ennen käyttöä ja testaa tuote aina ensin pienelle ihoalueelle. Jos hiustenlähtö on runsasta tai äkillistä, ota yhteyttä lääkäriin.

3. Tilaus ja sopimus

Sopimus välillämme syntyy, kun olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Tarkista, että vahvistuksen tiedot ovat oikein, ja ota meihin heti yhteyttä, jos jokin on väärin.

Meillä on oikeus peruuttaa tilaus, jos hinta on ilmeisen virheellinen, epäilemme petosta tai tuotetta ei voida toimittaa. Jos olet jo maksanut, saat koko summan takaisin.

4. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ja ne näytetään kaupassa näkyvässä valuutassa. Toimitus on ilmainen. Kassalla näkyvä hinta on kokonaishinta. Jos paketin toimituksen yhteydessä kuitenkin peritään tulleja tai tuontimaksuja, korvaamme kulut. Ota meihin yhteyttä ja liitä mukaan kuitti maksusta.

Voit maksaa kortilla, Apple Paylla, Google Paylla ja Klarnalla. Korttimaksut käsitellään salattuina Shopify Paymentsin kautta, emmekä koskaan näe korttitietojasi. Jos maksat Klarnalla, sovelletaan myös Klarnan ehtoja.

5. Toimitus

Arvioitu toimitusaika näkyy kassalla, ja kaikki paketit lähetetään seurannalla. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä sinulle. Jos et ole saanut tuotetta 30 päivän kuluessa ostosta, sinulla on oikeus purkaa kauppa ja saada rahasi takaisin.

Vastuu tuotteesta siirtyy sinulle, kun olet vastaanottanut sen. Tarkista paketti, kun saat sen.

6. Kestotilaus

Jos valitset kestotilauksen, sinulle lähetetään uusi pullo joka kuukausi kestotilaushintaan, ja maksu veloitetaan automaattisesti antamaltasi maksukortilta. Kestotilauksessa ei ole sitoutumista. Voit keskeyttää, siirtää tai lopettaa sen milloin tahansa kohdassa ”Oma tili”. Tee muutos ennen seuraavaa veloitusta, niin se on voimassa seuraavasta toimituksesta alkaen. Jos kestotilauksen hinta muuttuu, ilmoitamme siitä vähintään 30 päivää etukäteen.

7. Peruutusoikeus, palautukset ja reklamaatiot

Sinulla on 14 päivän peruutusoikeus avaamattomiin tuotteisiin ja 3 vuoden reklamaatio-oikeus viallisista tuotteista. Ostoksen peruuttaminen, palautuksen lähettäminen ja rahojen palautus on kuvattu palautuskäytännössämme.

8. 60 päivän rahat takaisin -takuu

Lakisääteisten oikeuksiesi lisäksi annamme ensimmäiselle ostokselle vapaaehtoisen tulostakuun. Takuu ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi. Kaikki ehdot löytyvät Takuu-sivulta.

9. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Lue lisää tietosuojakäytännöstämme.

10. Immateriaalioikeudet

Kaikki verkkosivuston sisältö, kuten tekstit, kuvat, piirrokset, logo ja ulkoasu, kuuluu Velonorálle tai lisenssinantajillemme. Sisältöä ei saa kopioida tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaamme.

11. Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista tai menetyksistä, paitsi jos vahinko on aiheutunut huolimattomuudestamme tai jos muuta seuraa pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä. Emme vastaa vahingoista, jotka johtuvat siitä, että tuotetta on käytetty käyttöohjeen vastaisesti.

12. Ylivoimainen este

Emme vastaa viivästyksistä tai toimittamatta jääneistä tilauksista, jotka johtuvat vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista syistä, kuten lakoista, luonnonkatastrofeista, sodasta, pandemiasta, viranomaisten päätöksistä tai kuljetusyhtiöiden häiriöistä. Ilmoitamme sinulle mahdollisimman pian, jos jokin tällainen vaikuttaa tilaukseesi.

13. Ehtojen muutokset

Voimme päivittää näitä ehtoja. Ostokseesi sovelletaan aina niitä ehtoja, jotka olivat verkkosivustolla, kun teit tilauksesi.

14. Riidat ja sovellettava laki

Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä meihin, niin yritämme löytää ratkaisun. Jos emme pääse sopuun ja asut Ruotsissa, voit kääntyä Ruotsin kuluttajavalituslautakunnan (Allmänna reklamationsnämnden, ARN) puoleen, arn.se. Jos asut Suomessa, muussa EU-maassa tai Norjassa, voit saada apua oman maasi Euroopan kuluttajakeskukselta (ECC).

Kauppaan sovelletaan Ruotsin lakia. Säilytät aina kotimaasi pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön antaman suojan.