Vi tror på Root Density Serum. Derfor får du pengene tilbake hvis du har brukt serumet riktig og likevel ikke ser noe resultat.
Garantien er for deg som ikke får resultater. Den er ingen gratis prøveperiode.
Slik fungerer garantien
- Bruk serumet riktig. Påfør serumet hver kveld i henhold til bruksanvisningen, i minst 30 dager og opptil 60 dager fra leveringen.
- Ser du ikke noe synlig resultat? Kontakt oss senest 60 dager etter leveringen.
- Send produktet tilbake. Du får instruksjoner fra oss. Flasken kan være åpnet og brukt.
- Få pengene tilbake. Når vi har mottatt og godkjent returen, betaler vi tilbake kjøpesummen innen 5–7 virkedager til samme betalingsmåte.
Vilkår
- Garantien gjelder ditt første kjøp av Root Density Serum, én gang per kunde, husstand og leveringsadresse.
- Garantien gjelder kun produkter kjøpt i Velonorás nettbutikk.
- 90-dagerskur: send tilbake alle flaskene, både den brukte og de uåpnede. Vi refunderer hele kjøpesummen.
- Abonnement: garantien gjelder den første leveringen. Abonnementet avsluttes samtidig.
- Returfrakten betaler du selv. Send pakken med sporing og pakk flasken godt, slik at den ikke lekker eller går i stykker.
Dette dekkes ikke av garantien
- Allergiske reaksjoner, sensitiv hodebunn eller at du ikke tåler en ingrediens
- Feil eller uregelmessig bruk
- At du har ombestemt deg
- Personlig smak, for eksempel duft, konsistens eller hvordan serumet føles
Hudreaksjoner og sensitivitet regnes ikke som feil ved produktet. Test derfor alltid serumet på et lite område bak øret før du begynner. Hvis du likevel får en reaksjon, slutt å bruke produktet og kontakt oss. Vi svarer gjerne på spørsmål.
Slik kontakter du oss
Send e-post til velonorabeauty@gmail.com med emnet «Garanti». Skriv ordrenummeret ditt og fortell kort hvorfor du vil bruke garantien. Vi svarer innen 24 timer på hverdager.
Dine lovfestede rettigheter
Garantien er en frivillig tilleggsfordel og påvirker ikke dine lovfestede rettigheter. Du har 14 dagers angrerett på uåpnede produkter med ubrutt forsegling og 3 års reklamasjonsrett hvis produktet er defekt. Les mer under Levering & retur.
Vi kan avvise garantisaker ved åpenbart misbruk, for eksempel gjentatte saker fra samme person under ulike navn eller adresser.