Vilkår for bruk

Sist oppdatert: 9. oktober 2026

1. Om oss

Nettbutikken Velonorá drives av Velonorá Asad, et enkeltpersonforetak i Sverige, med adressen Brödkorgsvägen 12, 724 76 Västerås, Sverige. Organisasjonsnummer og øvrige firmaopplysninger finner du på siden Kontakt. Du når oss på velonorabeauty@gmail.com.

Vilkårene gjelder når du handler som forbruker i nettbutikken vår. Vi leverer til Sverige, Norge, Danmark og Finland. Du må være minst 18 år, eller ha samtykke fra foresatte, for å handle hos oss.

2. Produktet

Root Density Serum er et kosmetisk produkt og ikke et legemiddel. Det er ikke ment å diagnostisere, behandle eller kurere sykdommer. Resultatene varierer fra person til person. Les bruksanvisningen og ingredienslisten før bruk, og test alltid produktet på et lite hudområde først. Ved kraftig eller plutselig håravfall bør du kontakte lege.

3. Bestilling og avtale

Avtalen mellom deg og oss inngås når du har mottatt en ordrebekreftelse på e-post. Kontroller at opplysningene i bekreftelsen stemmer, og kontakt oss med en gang hvis noe er feil.

Vi har rett til å kansellere en bestilling ved åpenbart feil pris, mistanke om svindel eller hvis produktet ikke kan leveres. Har du allerede betalt, får du da tilbake hele beløpet.

4. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt inkludert mva. i valutaen som vises i butikken. Frakten er gratis. Prisen du ser i kassen, er totalprisen. Skulle toll eller importavgifter likevel kreves når pakken leveres, dekker vi kostnaden. Kontakt oss med en kvittering for avgiften.

Du kan betale med kort, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Kortbetalinger behandles kryptert av Shopify Payments, og vi ser aldri kortopplysningene dine. Betaler du med Klarna, gjelder også Klarnas vilkår.

5. Levering

Beregnet leveringstid vises i kassen, og alle pakker sendes med sporing. Blir leveringen forsinket, gir vi deg beskjed. Har du ikke mottatt varen innen 30 dager etter kjøpet, har du rett til å heve kjøpet og få pengene tilbake.

Ansvaret for varen går over til deg når du har mottatt den. Kontroller pakken når du får den.

6. Abonnement

Velger du abonnement, sendes en ny flaske hver måned til abonnementsprisen, og betalingen trekkes automatisk fra betalingskortet du oppga. Abonnementet har ingen bindingstid. Du kan sette det på pause, flytte eller avslutte det når du vil under «Min konto». Gjør endringen før neste trekk, så gjelder den fra neste levering. Hvis abonnementsprisen endres, varsler vi deg minst 30 dager i forveien.

7. Angrerett, retur og reklamasjon

Du har 14 dagers angrerett på uåpnede produkter og 3 års reklamasjonsrett for defekte varer. Hvordan du angrer et kjøp, sender en retur og får pengene tilbake, står i våre retur- og refusjonsvilkår.

8. 60 dagers pengene-tilbake-garanti

I tillegg til dine lovfestede rettigheter gir vi en frivillig resultatgaranti på ditt første kjøp. Garantien påvirker ikke dine lovfestede rettigheter. Alle vilkår finner du på siden Garanti.

9. Personopplysninger

Vi behandler personopplysningene dine i samsvar med personvernforordningen (GDPR). Les mer i vår personvernerklæring.

10. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, for eksempel tekster, bilder, illustrasjoner, logo og design, tilhører Velonorá eller våre lisensgivere. Innholdet kan ikke kopieres eller brukes kommersielt uten vår skriftlige tillatelse.

11. Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader eller tap, unntatt når skaden er forårsaket av vår uaktsomhet eller når annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning. Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes at produktet er brukt i strid med bruksanvisningen.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller uteblitte leveranser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel streik, naturkatastrofer, krig, pandemi, myndighetsvedtak eller forstyrrelser hos transportører. Vi gir deg beskjed så snart som mulig hvis noe slikt påvirker bestillingen din.

13. Endringer i vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene. For kjøpet ditt gjelder alltid de vilkårene som var på nettstedet da du la inn bestillingen.

14. Tvister og gjeldende lov

Kontakt oss først hvis du er misfornøyd, så prøver vi å finne en løsning. Blir vi ikke enige og du bor i Sverige, kan du kontakte Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Bor du i Norge eller i et annet EU-land, kan du få hjelp av det europeiske forbrukersenteret (ECC) i landet ditt. I Norge heter det Forbruker Europa.

Svensk lov gjelder for kjøpet. Du beholder alltid den beskyttelsen som ufravikelig forbrukerlovgivning i hjemlandet ditt gir deg.