Vi tror på Root Density Serum. Därför får du pengarna tillbaka om du har använt serumet rätt och ändå inte ser något resultat.
Garantin är till för dig som inte får resultat. Den är ingen gratis provperiod.
Så här fungerar garantin
- Använd serumet rätt. Applicera serumet varje kväll enligt anvisningarna, i minst 30 dagar och upp till 60 dagar från leveransen.
- Ser du inget synligt resultat? Kontakta oss senast 60 dagar efter leveransen.
- Skicka tillbaka produkten. Du får instruktioner från oss. Flaskan får vara öppnad och använd.
- Få pengarna tillbaka. När vi har tagit emot och godkänt returen betalar vi tillbaka köpesumman inom 5–7 arbetsdagar till samma betalsätt.
Villkor
- Garantin gäller ditt första köp av Root Density Serum, en gång per kund, hushåll och leveransadress.
- Garantin gäller endast produkter som köpts i Velonorás webbutik.
- 90-dagarskur: skicka tillbaka alla flaskor, både den använda och de oöppnade. Vi återbetalar hela köpesumman.
- Prenumeration: garantin gäller den första leveransen. Prenumerationen avslutas samtidigt.
- Returfrakten betalar du själv. Skicka paketet med spårning och packa flaskan väl, så att den inte läcker eller går sönder.
Detta omfattas inte av garantin
- Allergiska reaktioner, känslig hårbotten eller att du inte tål en ingrediens
- Felaktig eller oregelbunden användning
- Att du har ändrat dig
- Personlig smak, till exempel doft, konsistens eller hur serumet känns
Hudreaktioner och känslighet räknas inte som fel på produkten. Testa därför alltid serumet på en liten yta bakom örat innan du börjar. Om du ändå får en reaktion, sluta använda produkten och kontakta oss. Vi svarar gärna på frågor.
Så kontaktar du oss
Mejla velonorabeauty@gmail.com med rubriken ”Garanti”. Skriv ditt ordernummer och berätta kort varför du vill använda garantin. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar.
Dina rättigheter enligt lag
Garantin är en frivillig extra förmån och påverkar inte dina rättigheter enligt lag. Du har 14 dagars ångerrätt på oöppnade produkter med obruten försegling och 3 års reklamationsrätt om produkten är felaktig. Läs mer under Leverans & retur.
Vi kan neka garantiärenden vid uppenbart missbruk, till exempel upprepade ärenden från samma person under olika namn eller adresser.